Kundendienst
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Engagiertes After-Sales-Team
Unser Kundendienst wird von einem professionellen und sachkundigen Expertenteam verwaltet. Diese Fachleute sind gut ausgebildet, um Kundenanfragen zu beantworten, Probleme zu lösen und zeitnah Hilfe zu leisten.
2
Reaktionsgeschwindigkeit
Unser Anspruch ist es, Kundenanfragen von Montag bis Sonntag innerhalb von 12 Stunden online zu beantworten. Wir nutzen mehrere Kommunikationskanäle, darunter E-Mail, Telefon und Online-Chat, um die Zugänglichkeit zu gewährleisten.
3
Fernunterstützung
In einigen Fällen kann unser technisches Team Fernunterstützung leisten, um Ausfallzeiten zu minimieren und sicherzustellen, dass technische Probleme umgehend gelöst werden.
Kunden-Feedback-Mechanismus
Um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, fördern und sammeln wir aktiv Kundenfeedback. Diese Informationen werden verwendet, um unsere Prozesse zu verfeinern, etwaige Problembereiche anzugehen und das Kundenerlebnis insgesamt weiter zu verbessern.
Kurz gesagt: Unsere Servicevorteile erstrecken sich ab dem Moment, in dem ein Kunde unser Produkt erhält, und über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Unser Engagement für Qualität, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Handelns.
