Vorverkaufsservice
Produktverpackung
Wir verpacken sie in stabilen Holzkisten, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Unsere Verpackung schützt nicht nur das Produkt, sondern zeigt auch unser Engagement für Umweltverantwortung durch die Verwendung umweltfreundlicher Materialien.
Kanalmanagement
Wir sind bereit, Kunden mit starken Vertriebs- und Servicefähigkeiten in einem bestimmten Markt/Produkt die A-Level-Händlerrechte oder sogar exklusive Händlerrechte zu gewähren. Sie profitieren von unseren wettbewerbsfähigsten Preisen und speziellen Rabatten für Großbestellungen.
Marketingunterstützung
Basierend auf den Bedürfnissen unserer Kunden empfehlen wir die am besten geeigneten Produkte und Lösungen.Gerne stellen wir unseren Kunden auch Werbematerialien wie Wärmepumpen-Produktkataloge und technische Handbücher zur Verfügung und helfen ihnen mithilfe unserer Ressourcen für Pressemitteilungen, ihre Produkte in lokalen Medien zu bewerben.
Kundendienst
Garantiezeit
Wir führen strenge Test- und Qualitätskontrollmaßnahmen durch, um eine längere Haltbarkeit zu gewährleisten. Wir bieten einen umfassenden Garantieservice für Maschinen – 2 Jahre. Auch zwei Jahre später können Kunden immer noch zu uns kommen, um Zubehör zu kaufen oder Hilfe zu suchen, sodass unsere Kunden beruhigt sein können.
Fernunterstützung
In einigen Fällen kann unser technisches Team Fernunterstützung leisten, um Ausfallzeiten zu minimieren und sicherzustellen, dass technische Probleme umgehend gelöst werden.
24-Stunden-Service
Unser Anspruch ist es, Kundenanfragen montags bis sonntags rund um die Uhr online zu beantworten.
Wir nutzen mehrere Kommunikationskanäle, darunter E-Mail, Telefon und Online-Chat, um die Zugänglichkeit zu gewährleisten.
Geplante Kundenbesuche
Um eine dauerhafte Zufriedenheit zu gewährleisten, plant unser Kundendienstteam regelmäßige Besuche bei den Kunden. Diese Besuche bieten uns die Möglichkeit, auf neu auftretende Bedürfnisse einzugehen, die Leistung zu besprechen und Möglichkeiten für weitere Verbesserungen zu erkunden.